Service client BforBank : les différentes manières de les joindre
Bforbank est une banque en ligne qui se positionne sur le marché haut de gamme. Créée en 2009 par le groupe Crédit Agricole, elle propose une offre complète tout comme une banque traditionnelle : comptes bancaires, solutions d’épargne, immobilier, bourse et même conciergerie… et ce à des prix tout à fait compétitifs. BforBank se démarque notamment sur la qualité de son service client et la diversité des moyens de joindre ce dernier.
Que vous soyez client de BforBank ou que vous soyez simplement à la recherche d’informations pour y souscrire, vous avez la possibilité de contacter le support client BforBank. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations pour y parvenir et obtenir des réponses à vos requêtes.
Comme la plupart des banques en ligne, une exhaustive FAQ est présente sur le site de BforBank. Vous pourrez y trouver une grande quantité de questions et réponses. Cette FAQ fonctionne comme un moteur de recherche. Tapez les quelques mots-clés de votre requête et obtenez des réponses claires et complètes.
SI vous désirez cependant contacter le service client et obtenir une réponse personnalisée, différentes options s’offrent à vous.
Comment contacter le service client BforBank ?
Il y a différents moyens de contacter le service client BforBank, le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de BforBank :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h | Moins de 10 minutes | Rubrique Contact sur le site internet |
| 24h/7j | - | Formulaire de contact dans l'espace client | |
| 📞 Téléphone | 24h/24h | Quelques minutes | 09 72 72 10 10 |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - | Facebook : BforBank Twitter : @BforBank YouTube : BforBankTV LinkedIn : BforBank |
| ✉️ Courrier | 24h/7j | Sous 30 jours | Libre réponse 83914, 92889, Nanterre Cedex 9 |
Contacter le service client BforBank par chat
Pour échanger en live avec BforBank, vous pouvez utiliser le chat présent sur le site internet de la banque dans la rubrique Contact.
Des experts BforBank vous répondront rapidement du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.
Chez BforBank, pas de chatbot, vous êtes mis en relation avec un vrai conseiller !
Contacter le service client BforBank par mail
La correspondance par mail étant réservée aux clients, BforBank ne dispose pas d’adresse mail. Il vous faudra vous connecter à votre espace client et accéder au formulaire de contact.
Contacter le service client BforBank par téléphone
Différents numéros de téléphone sont destinés aux clients BforBank en fonction de leurs besoins.
- Pas encore client : 09 72 72 24 00.
- Client avant 19/09/2023 : 09 74 75 75 00.
- Client depuis le 19/09/2023 : 09 72 72 10 10.
- Standard depuis l’étranger : + 33 (0) 1 77 86 20 42.
Les numéros sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.
Le numéro pour les clients ayant souscrit depuis le 19/09/2023 est disponible 24h/24 et 7j7.
Contacter le service client BforBank via les réseaux sociaux
BforBank étant présent et actif sur les réseaux sociaux, vous pouvez contacter son équipe sur les plateformes suivantes :
Facebook : BforBank
Twitter : @BforBank
Youtube : BforBankTV
LinkedIn : BforBank
Contacter le service client BforBank par courrier
Que vous soyez client ou non, pour envoyer un courrier à BforBank, vous pouvez écrire une lettre sans affranchissement à l’adresse :
BforBank
Libre réponse 83914
92889 Nanterre Cedex 9
Pour l’envoi d’un chèque à encaisser, l’adresse ci-dessous peut être utilisée :
BforBank
Libre réponse 92714
93109 Montreuil Cedex
Attention, si votre courrier concerne une réclamation, une adresse est entièrement dédiée à ce service :
BforBank
Service Réclamation
Tour Franklin
100-101 terrasse Boieldieu - La Défense 4
92042 Paris La Défense Cedex
BforBank s’engage alors à vous confirmer réception dans les 10 jours suivant la réception et vous apporter une réponse dans les 30 jours.
Ainsi, BforBank est l’une des banques en ligne proposant le plus de solutions pour la contacter. Son service client basé au sein même de BforBank à Paris La Défense lui confère une qualité supérieure plusieurs fois récompensée par Les Trophées de la Banque. Si vous désirez ouvrir un compte chez BforBank, rendez-vous sur la page et découvrez toutes les informations sur la néobanque.